为更好了解职工意见和需求，进而改进和提升职工食堂服务和保障水平，近期，食堂对一楼大餐厅的各项服务进行了满意度调查，共收集到调查问卷427份，其中菜品口味满意率为73.54%，一楼食堂早餐满意率为75.17%，环境卫生满意率为89.93%，工作人员服务态度满意率为88.53%，总体评价满意率为80.1%。与上次相比，本次问卷调查参与人数增加81.72个百分点，环境卫生满意度提升16.74个百分点，服务态度满意度提升7.25个百分点，但是菜品口味满意度下降10.46个百分点，总体评价满意度下降10.54个百分点，同时参与人员也对食堂管理与服务的各个方面提出了各自的建议与意见。具体调查结果如下：

菜品口味满意度

一楼食堂早餐满意度

环境卫生满意度

服务满意度

职工食堂的总体满意度

本次食堂满意度调查结果总体上虽然继续保持在较高水平，体现出广大就餐人员对食堂服务的认可，但是我们也要充分认识到食堂服务距离职工与学生的盼望仍然存有较大差距，接下来，食堂管理部门将继续聚焦矛盾焦点、采取积极措施，进一步提高服务品质，提升职工满意度。